FAQ (Pertanyaan yang Sering Diajukan)

Pertanyaan yang Paling Sering Diajukan Terungkap:

1) Seberapa amankah Pesanan Online saya?

J: Saat membeli secara online menggunakan kartu kredit Anda, semua informasi Anda dimasukkan ke dalam halaman web aman SSL. Informasi Anda kemudian dienkripsi SSL dan dikirim langsung ke jaringan penyedia kartu kredit kami, di mana kartu dan transaksi Anda diotorisasi dan disetujui.

Informasi kartu kredit Anda tidak disimpan di server kami.

Jika Anda memutuskan untuk menggunakan PayPal, semua informasi Anda tetap dengan PayPal dan berada di bawah enkripsi dan protokol keamanannya. Kami tidak memiliki akses ke detail PayPal Anda selain dari alamat email pelanggan.


2) Metode pembayaran apa yang Anda terima?

J: Kami menerima semua kartu kredit utama (VISA, Mastercard, AMEX), pembayaran PayPal dan Apple Pay.

Kami tidak menerima cek pribadi, wesel, transfer bank langsung, pembayaran kartu debit, atau pembayaran tunai.

Semua pesanan dalam USD (Dolar Amerika Serikat). Sementara konten keranjang Anda akan ditampilkan dalam mata uang lokal Anda, Anda akan checkout menggunakan USD pada nilai tukar terbaru.

3) Kapan saya bisa mengharapkan paket saya tiba?

A: Plus & Minus Co. bermitra dengan pedagang dan pengrajin global untuk memberikan Anda harga terbaik dan produk paling menarik. 

Sistem kami sangat otomatis, dan Anda akan menerima email dan pesan SMS (jika Anda memberikan nomor ponsel, ketika pesanan Anda diproses. Anda dapat lacak pesanan Anda secara online untuk melihat perkembangannya.  

Kami mengirim ke mana saja di dunia sehingga bergantung pada negara tempat tinggal Anda dan tidak semua pengiriman barang dagangan kami dari lokasi yang sama seperti Tibet, Amerika Serikat, Cina, Eropa, Thailand, dll. Dapat memakan waktu antara 7 - 30 hari rata-rata. Ini sangat tergantung pada proses bea cukai dan impor di negara Anda. Di bawah ini adalah kerangka waktu paling umum untuk wilayah Anda. 

  • Amerika Serikat:Rata-rata antara 5 - 35 hari 
  • Kanada:Rata-rata antara 5 - 35 hari
  • Eropa:Rata-rata antara 10 - 35 hari
  • Australia:Rata-rata antara 8 - 30 hari
  • Lainnya:Rata-rata antara 30 - 60 hari

 * Harap dicatat bahwa selama waktu ini, ketika rantai pasokan terkena dampak karena masalah terkait Covid-19, total waktu pengiriman, bisa sedikit lebih tinggi, karena keterlambatan pos dan operator.


4) Saya memesan sedikit. Saya tidak menerima email konfirmasi?

A: Pastikan email Anda benar saat Anda melakukan pemesanan. Silakan periksa folder SPAM atau JUNK Anda untuk melihat apakah email konfirmasi Anda telah dikirim ke sana.

Jika Anda belum menerima apa pun dari kami sama sekali, Anda mungkin salah memasukkan alamat email Anda, silakan kirim email kepada kami di dukungan@plusminusco.com  dengan nomor pesanan Anda dan kami akan memeriksa ini untuk Anda.

5) Kapan saya bisa mengharapkan informasi pelacakan? Saya tidak menerima email pemberitahuan konfirmasi pesanan atau pelacakan, di mana saya bisa mendapatkannya?

J: Biasanya operator pengiriman memperbarui sistem mereka secara perlahan (beberapa hari mungkin berlalu sebelum Anda mendapatkan pelacakan dan itu juga membutuhkan waktu untuk memperbarui sendiri). Semua pemasok global kami menyediakan nomor pelacakan, kami menawarkan jaminan kepuasan 100%.

6) Bagaimana saya bisa melacak pesanan saya?

J: Setelah Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima email dengan semua detail tentang pesanan Anda dan Id Pesanan yang unik. Anda dapat mengklik "Melacak Pesanan saya di sudut kanan atas, di sebelah "Akun Saya", dan mulai melacak pesanan Anda. 

Harap dicatat bahwa ketika paket sedang transit dari satu lokasi ke lokasi / negara lain, mungkin diperlukan beberapa hari untuk status pesanan untuk diperbarui, jadi harap bersabar. 

7) Kebijakan Pengembalian Uang/Pertukaran

A: Menerima kemeja dan tidak pas kan? Hanya menjangkau untuk menggunakan dan kami dapat mengurus Anda. Yang harus Anda lakukan adalah mengirimkannya ke alamat kami di sini di Amerika Serikat. Setelah kembali, kami akan mengembalikan uang Anda dan Anda dapat memesan ulang dalam ukuran yang Anda inginkan. HARAP LIHAT KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DANA RINCI KAMI UNTUK SETIAP ITEM. 

8) Apakah Anda akan bekerja dengan blogger, media sosial terkenal, model, dll?

A: Secara umum ya, kirimkan informasi Anda, akun media sosial, dan informasi bermanfaat lainnya kepada kami di dukungan@plusminusco.com dan kami akan memeriksanya. Anda juga dapat melihat kami program afiliasi

9) Apakah Anda menerima pesanan grosir? 

A: Tergantung pada ukuran pesanan yang diminta dan bisnis Anda dimungkinkan. Silakan email kami di admin@plusminusco.com

 

10) Ke lokasi mana Anda mengirim?

Beruntung bagi Anda, saat ini kami menawarkan pengiriman gratis ke seluruh dunia untuk setiap pesanan! Pastikan untuk memanfaatkan promosi ini sebelum berakhir (biasanya kami menawarkan pengiriman gratis untuk semua pesanan di atas $150). Kami mengemas & mengirimkan pesanan ke hampir setiap negara di seluruh dunia tetapi waktu transit akan bervariasi dari satu lokasi ke lokasi lain. 

11) Berapa lama pesanan tiba setelah dikirim?

Semua pesanan diproses & dikirim sesegera mungkin melalui banyak gudang domestik dan internasional kami, tergantung pada metode pengiriman tercepat yang tersedia ke lokasi Anda. Kami biasanya membutuhkan waktu 2-5 hari kerja untuk menangani & memproses pesanan Anda. Kerangka waktu pengiriman tipikal berkisar antara 10 hingga 20 hari kerja. Tergantung pada lokasi Anda, Anda mungkin menerima item lebih awal. Mohon berikan waktu tambahan selama musim sibuk kami karena keterlambatan pos di luar kendali kami. Faktor tambahan seperti jarak, bea cukai, dan bencana alam dapat menyebabkan penundaan pos lebih lanjut. Informasi pelacakan, termasuk operator, disediakan dengan setiap pesanan. Setiap pesanan dipastikan, jika paket Anda tidak sampai, Anda berhak mendapatkan pengembalian uang atau penggantian. Silakan hubungi support@yplusminusco.com untuk bantuan tambahan dalam masalah ini. 

12) Apakah saya akan menerima nomor pelacakan untuk paket saya?

Nomor pelacakan akan dikirim segera setelah kami dapat mengirimkan pesanan Anda. Terkadang penundaan tambahan mungkin timbul yang berada di luar kendali kami seperti penundaan pos atau pemeriksaan pabean. Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda.

13) Apa yang harus saya lakukan jika pesanan saya hilang melalui pos? 

Setiap pesanan akan dikirim dengan pengiriman & penanganan yang dapat dilacak untuk mencegah paket hilang. Jika pesanan Anda tertahan di bea cukai, hilang dalam perjalanan, atau dikembalikan kepada kami karena alasan apa pun, kami mendukung Anda! Layanan pos di luar kendali kami setelah paket Anda meninggalkan gudang kami. Namun, dalam kasus seperti ini, karena paket diasuransikan, kami akan mengirimkan Anda paket baru dengan prioritas pengiriman dan pelacakan penuh, jika memungkinkan. Silakan lihat kebijakan pengembalian dana dan pengembalian kami untuk mengetahui kapan ini mungkin berlaku untuk situasi pengiriman. Harap perhatikan bahwa mungkin perlu beberapa saat sebelum sistem kami menampilkan pembaruan di mana paket Anda dalam perjalanan, karena kami mengandalkan operator pos yang berbeda untuk memperbarui status saat sebuah paket dalam perjalanan. 

14) Apakah ada biaya bea cukai atau pajak impor yang tersembunyi?

Semua harga di halaman web kami ditampilkan dalam USD (dan Mata Uang lokal jika berlaku) dengan semua pajak sepenuhnya ditanggung akhir kita. Namun, tergantung pada lokasi dan undang-undang di wilayah Anda, Anda mungkin bertanggung jawab untuk membayar bea dan pajak setelah Anda menerima pesanan. Pajak impor, bea, dan biaya bea cukai terkait dapat dikenakan setelah pesanan Anda tiba di tempat tujuan, yang ditentukan oleh kantor bea cukai setempat. Silakan mencari panduan tambahan berdasarkan lokasi Anda dan undang-undang impor terkait. Pembayaran biaya dan pajak ini adalah tanggung jawab Anda dan tidak akan ditanggung oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh departemen bea cukai di negara Anda. Untuk rincian biaya lebih lanjut, silakan hubungi kantor bea cukai setempat.

15) Penundaan yang Diperpanjang

Dalam beberapa kasus, waktu pengiriman mungkin memakan waktu lebih lama dari yang dinyatakan dalam kebijakan kami. Jika ini masalahnya, silakan hubungi kami sesegera mungkin dan kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk membantu Anda menyelesaikan situasi apa pun yang dapat kami kendalikan.